ในฝูงชนน้ำเสียงที่เต็มไปด้วยอารมณ์ได้รับการเน้นโดยคำแนะนำของผู้นำการใช้วาจาและสัญลักษณ์อื่น ๆ ท่าทางที่ตื่นเต้นของสมาชิกในฝูงชนและสถานการณ์อื่น ๆ ในโอกาสนั้น จากลักษณะทางอารมณ์เหล่านี้ทำให้ฝูงชนเป็นผู้นำได้อย่างง่ายดาย

Roberta Carugati - OPEN SCHOOL Cognitive Studies Milan



โฆษณา จิตวิทยาฝูงชนคือการศึกษาอย่างละเอียดว่าพฤติกรรมของแต่ละบุคคลได้รับอิทธิพลอย่างไรเมื่อฝูงชนจำนวนมากรวมตัวกัน การมีส่วนร่วมอย่างเด็ดขาดครั้งแรกในการศึกษาปรากฏการณ์นี้มาจากนักคิดชาวฝรั่งเศส Le Bon ที่มีผลงานของเขาจิตวิทยาของฝูงชนในปีพ. ศ. 2438 Le Bon ประทับใจอย่างมากกับพฤติกรรมของฝูงชนโดยเฉพาะในช่วงการปฏิวัติฝรั่งเศสในปี 1789 และในการปฏิวัติในปีต่อ ๆ เลอบงสังเกตเห็นว่าในกลุ่มมีการเสนอแนะซึ่งกันและกันอย่างมากพร้อมกับความรู้สึกโกรธเคืองอย่างรุนแรง เขาได้อธิบายว่าฝูงชนมีความสามารถในการกระทำที่แต่ละบุคคลไม่สามารถดำเนินการได้ตามลำพังโดยมีการกระทำที่ไร้เหตุผลหุนหันพลันแล่นและก้าวร้าวอย่างรุนแรง Gabriel Tarde ร่วมกับ Le Bon ยังแนะนำด้วยว่าสัญชาตญาณและการเลียนแบบมวลชนเป็นจุดเริ่มต้นของฝูงชนและกระบวนการของมัน

ผลงานของ Le Bon และ Tarde ได้เน้นและเสนอเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อเป็นแนวทางและควบคุมฝูงชนด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงถูกอ่านและศึกษาโดยเผด็จการที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในศตวรรษที่ยี่สิบ ผู้ชายอย่างฮิตเลอร์หรือมุสโสลินีอาศัยความสำเร็จและอำนาจทั้งหมดของพวกเขาจากความสามารถในการควบคุมและจัดการฝูงชน



ตามที่ Le Bon บุคคลนั้นให้สัญชาตญาณว่าถ้าเขาอยู่คนเดียวเขาก็สามารถควบคุมได้ เหมือนคนโดนสะกดจิต”เขาไม่ตระหนักถึงการกระทำของเขาอีกต่อไป…. ในขณะเดียวกันกับที่บางคณะถูกทำลายคนอื่น ๆ ก็สามารถได้รับความสูงส่งในระดับสูง ... เขาไม่ใช่ตัวของเขาเองอีกต่อไป แต่กลายเป็นหุ่นยนต์ที่ไม่ได้รับคำแนะนำจากเจตจำนงของเขา ... มันมีความเป็นธรรมชาติความรุนแรงความดุร้ายและความกระตือรือร้นและความกล้าหาญของสิ่งมีชีวิตดั้งเดิม” (Le Bon, 1985).

ในขณะที่อธิบายพฤติกรรมของฝูงชนเลอบองได้พัฒนาแนวคิดที่สำคัญที่สุดของเขาเกี่ยวกับ 'จิตใจของกลุ่ม' จิตใจที่เป็นกลุ่มทำให้คุณรู้สึกคิดและกระทำในรูปแบบที่แตกต่างไปจากที่ทุกคนจะรู้สึกคิดและกระทำหากพวกเขาอยู่ในสภาวะโดดเดี่ยว

ความคิดของกลุ่มไม่ได้เป็นเพียงผลรวมของความคิดของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่ม เป็นความคิดที่แตกต่างจากจิตใจที่ทำงานในระดับต่างๆ การดำเนินการขึ้นอยู่กับ อารมณ์ คำอุทธรณ์ข้อเสนอแนะและคำขวัญ



การกระทำของเขามีเหตุผลน้อยลงและมีอารมณ์มากขึ้น เป็นจิตใจที่ขาดความรับผิดชอบซึ่งมุ่งเน้นความสนใจไปที่วัตถุในทันที ระดับจิตใจของเธออยู่ในระดับต่ำมากเธอถูกกระตุ้นได้ง่ายและแสดงออกในลักษณะที่ถูกสะกดจิต ด้วยสมมติฐานนี้ว่าผู้คนมีพฤติกรรมที่ไร้เหตุผลในฝูงชนเมื่อเทียบกับเมื่ออยู่คนเดียว

แนวคิดของ Le Bon สรุปได้ดังนี้

  • ฝูงชนเกิดขึ้นจากการดำรงอยู่ของการไม่เปิดเผยตัวตน (ซึ่งทำให้ความรับผิดชอบส่วนบุคคลลดลง);
  • ฝูงชนเกิดขึ้นในการติดต่อกัน (ความคิดที่เคลื่อนผ่านกลุ่มอย่างรวดเร็ว)
  • ฝูงชนเกิดขึ้นจากปรากฏการณ์ของการเสนอแนะ ในฝูงชนนั้นจิตวิทยาของปัจเจกบุคคลจะอยู่ภายใต้ 'ความคิดส่วนรวม' ที่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของแต่ละบุคคลอย่างรุนแรง เลอบงแสดงให้เห็นว่าในช่วงเวลาที่สังคมตกต่ำและแตกสลายสังคมถูกคุกคามจากการครอบงำของฝูงชนอย่างไร

นักจิตวิทยาทฤษฎีพฤติกรรมของกลุ่มที่ไม่มีการรวบรวมกันของ William McDougall นั้นเหมือนกับ Le Bon's เขาอธิบายว่าปรากฏการณ์สำคัญสองประการของพฤติกรรมฝูงชนคือการทวีความรุนแรงของอารมณ์และการลดระดับสติปัญญา

McDougall อธิบายว่ายิ่งมีคนจำนวนมากที่สามารถสังเกตเห็นอารมณ์เดียวกันได้พร้อม ๆ กันการติดต่อทางอารมณ์ก็จะยิ่งมากขึ้น บุคคลที่อยู่ภายใต้อิทธิพลของอารมณ์จะสูญเสียพลังที่จะวิพากษ์วิจารณ์เพื่อที่จะได้สัมผัสและรู้สึกถึงอารมณ์เดียวกัน

อารมณ์ร่วมจะทวีความรุนแรงมากขึ้นโดยการมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ในทางกลับกันการทวีความรุนแรงของอารมณ์และการไม่เตรียมพร้อมที่จะต่อต้านอำนาจของฝูงชนในทางกลับกันจะยับยั้งกระบวนการทางปัญญาและกำหนดระดับสติปัญญาของฝูงชนที่ลดลง

McDougall อธิบายพฤติกรรมของฝูงชนด้วยคำพูดต่อไปนี้:

ฝูงชนคือ 'มีอารมณ์มากเกินไป, หุนหันพลันแล่น, ไม่แน่นอน, ไม่ต่อเนื่อง, ไม่ตอบสนองและรุนแรงในการกระทำแสดงเฉพาะอารมณ์ที่เลวร้ายที่สุดและความรู้สึกที่กลั่นน้อยที่สุด มีการชี้นำอย่างมาก, ไม่ใส่ใจในการไตร่ตรอง, ไม่รีบร้อนในการตัดสิน, ไม่สามารถใช้เหตุผลในรูปแบบอื่นที่ง่ายกว่าและไม่สมบูรณ์ได้ มีอิทธิพลและชี้นำได้ง่ายโดยไม่ตระหนักในตนเองไม่มีความเคารพตนเองและความรับผิดชอบ…. ดังนั้นพฤติกรรมของเขาจึงเหมือนเด็กเกเรหรือเขาเหมือนสัตว์ร้าย”.

กลัวผู้ชายแก่

ทฤษฎีการชักนำความเห็นอกเห็นใจของ McDougall เพื่ออธิบายความรุนแรงของอารมณ์ยังไม่ได้รับการยอมรับจากนักวิชาการทุกคน Sigmund Freud ในบทความของเขาจิตวิทยากลุ่มและการวิเคราะห์อัตตาเขาแนะนำว่าสิ่งที่ยึดกลุ่มใด ๆ เข้าด้วยกันคือความสัมพันธ์แบบรักนั่นคือการมีพันธะทางอารมณ์ สิ่งนี้เขาเชื่อว่าเป็น 'ปรากฏการณ์หลักของจิตวิทยากลุ่ม'

ผ่านฝูงชนข้อ จำกัด ของ superego จะผ่อนคลายลงและแรงกระตุ้นของอัตตาดั้งเดิมเข้ามามีบทบาท 'เซ็นเซอร์' ภายในตัวบุคคลจะถูกผลักออกไปในฝูงชนและ 'สัญชาตญาณ' หรือแรงกระตุ้นพื้นฐานซึ่งปกติแล้วจะถูกกักขังอยู่ในส่วนลึกภายในของบุคลิกภาพ ดังนั้นฝูงชนจึงปล่อยหน่วยที่ถูกกดขี่ไว้ชั่วขณะ

ทฤษฎีฟรอยเดียนมีประโยชน์ในการอธิบายพฤติกรรมของฝูงชนแม้ว่าจะไม่ได้รับการสนับสนุนจากการสังเกตที่เป็นข้อเท็จจริงก็ตาม บางครั้งพฤติกรรมของฝูงชนอาจเป็นการแสดงออกถึงความสามัคคีที่อัดอั้น แต่อาจไม่เป็นความจริงสำหรับฝูงชนทั้งหมด นอกจากนี้ทฤษฎีของเขาไม่สามารถอธิบายลักษณะทั้งหมดของพฤติกรรมฝูงชนได้

ความเปราะบางของคริสตัล

F. H. Allport เสนอคำอธิบายทางเลือกเกี่ยวกับพฤติกรรมของฝูงชนโดยสรุปหลักการสองข้อซึ่งหนึ่งในนั้นคือหลักการอำนวยความสะดวกทางสังคม

ตามหลักการนี้การกระตุ้นร่วมกันเตรียมบุคคลสองคนสำหรับการตอบสนองเดียวกันและการเห็นหนึ่งในสองคนใช้การตอบสนองนั้นจะเพิ่มความน่าจะเป็นของการตอบสนองเดียวกันในอีกฝ่าย

นักสังคมวิทยา Ralf Turner เอาชนะคำอธิบายที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับพฤติกรรมฝูงชนและพัฒนามุมมองใหม่เพื่ออธิบายปรากฏการณ์ วิทยานิพนธ์หลักของมุมมองนี้คือแม้ในฝูงชนที่รุนแรงและเป็นอันตรายที่สุดก็ยังมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมซึ่งมีการกำหนดสถานการณ์กฎสำหรับพฤติกรรมการลงโทษก็เกิดขึ้นและแนวปฏิบัติก็เป็นธรรมและเห็นด้วย

โฆษณา อย่างไรก็ตามคำอธิบายทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นไม่สามารถอธิบายปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนของพฤติกรรมฝูงชนได้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้ยังมีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณาเมื่อพูดถึงฝูงชนเช่นการไม่เปิดเผยตัวการกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกการเสนอแนะการเริ่มต้นการติดต่อการขาดเจตจำนงความแข็งแกร่งของแรงกระตุ้นโดยไม่รู้ตัวเป็นต้น ซึ่งมีความรับผิดชอบอย่างเท่าเทียมกันสำหรับการเกิดขึ้นของพฤติกรรมฝูงชนทั่วไป

ปัจจุบันทฤษฎีพฤติกรรมของฝูงชนได้หายไปจากมุมมองที่เก่ากว่าแล้ว (McDougall, Le Bon ฯลฯ ) ซึ่งมองว่าบุคคลนั้นอยู่ภายใต้อิทธิพลของฝูงชนและผู้ที่สูญเสียการตัดสินอย่างมีเหตุผลก่อนที่จะเกิดการครอบงำ การติดต่อทางอารมณ์ แต่ปัจจุบันนักสังคมวิทยาอธิบายพฤติกรรมของฝูงชนตามแนวคิดทางสังคมวิทยาเดียวกันที่อธิบายพฤติกรรมของกลุ่มทางสังคม

นักสังคมวิทยาได้แสดงให้เห็นผ่านการวิจัยว่าพฤติกรรมในฝูงชนมีสติมีเหตุผลและจัดระเบียบสังคมมากกว่าที่เลอบอนเชื่อ ไม่เพียงแค่นั้นพวกเขายังขยายสาขาและบัญญัติศัพท์ใหม่ว่า 'พฤติกรรมรวมกลุ่ม' ซึ่งรวมถึงการจลาจลความตื่นตระหนกและความคลั่งไคล้ข่าวลือการเคลื่อนไหวสาธารณะสาธารณะและมวลชน (โซเชียล) พร้อมกับฝูงชน

หลายทฤษฎีได้รับการเสนอโดยนักจิตวิทยาและนักสังคมวิทยาหลายคนเพื่ออธิบายว่าเหตุใดฝูงชนจึงมีพฤติกรรมในลักษณะเฉพาะ สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือพฤติกรรมของฝูงชนมักจะกำหนดอารมณ์

สิ่งที่คนทุกคนมีเหมือนกันคืออารมณ์พื้นฐานเช่นความกลัวความโกรธและความโกรธ เมื่อมีอารมณ์ร่วมกันฝูงชนจึงก่อตัวโต้ตอบและกระทำ

ในฝูงชนน้ำเสียงที่เต็มไปด้วยอารมณ์ได้รับการเน้นโดยคำแนะนำของผู้นำการใช้วาจาและสัญลักษณ์อื่น ๆ ท่าทางที่ตื่นเต้นของสมาชิกในฝูงชนและสถานการณ์อื่น ๆ ในโอกาสนั้น จากลักษณะทางอารมณ์เหล่านี้ทำให้ฝูงชนเป็นผู้นำได้อย่างง่ายดาย ในฝูงชนคณะที่สำคัญส่วนใหญ่ยังคงอยู่เฉยๆ บุคคลยอมรับข้อความที่ไม่น่าเป็นไปได้มากที่สุดว่าเป็นความจริง

บนพื้นฐานของแนวคิดเหล่านี้เราเข้าใจว่าการอธิบายปรากฏการณ์ของเผด็จการนั้นง่ายเพียงใด

ตัวอย่างเช่นอดอล์ฟฮิตเลอร์ในการต่อสู้ของฉันพูดถึงการโฆษณาชวนเชื่อที่มีประสิทธิภาพ: '..ผลกระทบของมันจะต้องมุ่งไปที่ความรู้สึกเสมอและ จำกัด เฉพาะเหตุผลที่เรียกว่า …ความรอบคอบในการหลีกเลี่ยงสมมติฐานทางจิตวิญญาณที่สูงเกินไปจะไม่ดีพอ (…) การเปิดกว้างของมวลมหาศาลมี จำกัด มากสติปัญญาปานกลางและความหลงลืมของมันมีมาก จากนี้จึงเป็นไปตามที่การโฆษณาชวนเชื่อที่มีประสิทธิภาพจะต้องถูก จำกัด ไว้เพียงไม่กี่จุด แต่อย่างหลังจะต้องตอบโต้พวกเขาอย่างต่อเนื่องจนกระทั่งแม้แต่คนที่ไม่มีความสุขที่สุดก็สามารถจินตนาการได้ผ่านคำพูดซ้ำ ๆ อย่างไม่ลดละซึ่งเป็นแนวคิดที่พวกเขาต้องการให้พวกเขาประทับใจ”.

ในอิตาลีเช่นเดียวกันมุสโสลินีเข้ามามีอำนาจและทำให้คำปราศรัยของเขาเป็นเครื่องมือหลักในการจัดการมวลชน มุสโสลินีตัดสินมวลชนว่า 'โง่และเกียจคร้าน' และงานของเขาคือสนับสนุนพวกเขา แต่ต้องลงโทษพวกเขาด้วย มุสโสลินีในสุนทรพจน์ต่อผู้คนใช้ภาษาที่เรียบง่ายมีคีย์เวิร์ดและให้ภาพที่ชัดเจนโดยมักพูดจากระเบียงของเขาที่ Palazzo Venezia มุสโสลินีอ่านหนังสือของ Le Bon หลายครั้งและใช้เทคนิคของนักคิดชาวฝรั่งเศสในขณะที่เขาพูดกับฝูงชน ตัวอย่างเช่นเขาเชิญชวนให้ผู้คนตอบคำถามของเขาและสร้างความรู้สึกรักชาติในฝูงชนที่อารมณ์ถูกกระตุ้นและแพร่กระจายไปตามส่วนประกอบต่างๆ

ฝูงชนได้กลายมาเป็นหัวข้อของการศึกษาศาสตร์ต่างๆ ปัจจุบันการศึกษาของนักจิตวิทยาและนักสังคมวิทยามุ่งเน้นไปที่การจัดการสื่อและการเปลี่ยนแปลงที่เว็บนำมาสู่การจัดการการสื่อสาร